A imersão da Atlas Schindler na era digital se consolida ano após ano com o Schindler Ahead, plataforma de IA (Inteligência Artificial) que monitora em tempo real e realiza a assistência remota de elevadores. Segundo a companhia, desde que a tecnologia foi lançada, em 2018, houve um crescimento médio anual de 70% na conexão de equipamentos e de 30% na solução à distância para os chamados recebidos. Com isso, a empresa aposta que encerrará o ano com mais de 60% de sua carteira compatível conectada.
Como funciona
Integrada ao Centro de Operações da Atlas Schindler, a solução oferece monitoramento remoto 24 horas, durante sete dias por semana, para intervenção e restauração imediata ou abertura automática de chamado em casos de parada dos equipamentos. Com isso, segundo a empresa, mais de 3 mil ocorrências foram solucionadas sem a necessidade de atuação presencial dos técnicos.
“Viabilizamos maior disponibilidade dos elevadores ao anteciparmos eventuais inconsistências ou desgaste de componentes e ao imprimirmos velocidade no restabelecimento no caso de intercorrências. Além disso, contribuirmos para a redução da emissão de CO2 na atmosfera, uma vez que diminuímos os deslocamentos das equipes técnicas para atendimento presencial, demonstração do nosso compromisso com as práticas que beneficiam o meio ambiente, um dos pilares do trinômio ESG”, avalia Fábio Dans, Gerente Executivo de Gestão de Vendas e Serviços de Instalações Existentes.
O Schindler Ahead possibilita também a geração de relatórios de acompanhamento do desempenho dos elevadores conectados e acesso a um aplicativo para consulta em tempo real sobre disponibilidade e chamados.
Mais novidades
Outro serviço que integra a digitalização do portfólio da empresa é o Ahead TeleAlarm, mecanismo de comunicação direta dos passageiros com os especialistas Atlas Schindler. Por meio dele, os profissionais direcionam um chamado para os técnicos com a sinalização de atendimento prioritário. “Oferecemos suporte imediato e especializado, mesmo se houver falta de energia no condomínio. Isso significa ainda mais prontidão e agilidade para casos de pessoas retidas na cabina. Ao mesmo tempo, nossa Central acompanha o chamado, até que o passageiro seja liberado em total segurança”, completa o executivo.
