O plus dos condomínios residenciais são os serviços que facilitam a vida agitadas das pessoas, mas, mais do que agregar facilidades, os moradores passaram a exigir segurança e tranquilidade. Desta maneira, entre os itens mais procurados em empreendimentos residenciais estão os espaços de trabalho compartilhados – o famoso coworking – pet place, academias, minimercados e uma infraestrutura completa de segurança.
Passado os pontos técnicos, outros fatores que tem levado cada vez mais as pessoas para dentro de prédios e condomínios fechados é o fato de que não é preciso fazer pesquisas, entrevistas, contratações, nem se preocupar com folhas de pagamento, problemas com faltas, demissões e treinamentos de todos aqueles que estão por trás destes inúmeros serviços que elas passaram a priorizar. “Ao contrário do que acontece dentro de suas casas, o morador geralmente não entende e muitas vezes não reconhece a logística que está por trás e que faz tudo isso acontecer” – aponta Alexandre Amadeu, sócio da Ensiva, empresa especializada em fornecer serviços terceirizados.
Além disso, o boom na aquisição de imóveis em prédios e condomínios fechados, mudou o perfil dos moradores e muitos deles que estavam acostumados a morar em casas, se depararam com um novo formato de convivência e isso impacta diretamente nos serviços prestados e entregues. “O morador, compra pelos benefícios, se alegra em não precisar pegar trânsito para ir até a academia, por exemplo, afinal, basta apertar o botão do elevador. Mas ele quer chegar lá e encontrar tudo limpo, equipamentos novos e manutenção em dia, mas sequer imagina como tudo isso acontece”, resume o executivo.
O dia a dia de quem trabalha em um condomínio não se restringe apenas a limpeza e conservação de áreas comuns. Existe toda uma logística que compõe o trabalho das empresas terceirizadas que atuam diretamente para que cada espaço funcione e cumpra com a sua função. Não é à toa que os serviços de facilities registrou crescimento de 94% no último ano, segundo levantamento da Fundação Instituto de Administração (FIA-SP).
E para que tudo funcione como deve ser, a gestão da empresa terceirizada e a gestão condominial precisa estar alinhada com o time responsável por cada espaço, de modo que as necessidades sejam cumpridas. “Afinal, cada prédio é único e apesar de existirem demandas fixas e necessárias, é preciso ter um olhar crítico para cada espaço. Há empreendimentos que exigem mais do nosso time de segurança, por exemplo, outros que foram constituídos ao redor de muito verde, demandam mais do time de conservação e limpeza e assim vai”, pontua Amadeu.
O empresário também reforça que com a crescente demanda por lugares mais seguros que oferecem lazer e bem-estar, as empresas precisam estar cada vez mais preparadas para receber estes novos moradores e é aí que entram as empresas de facilities. Elas são as responsáveis pela gestão de segurança, limpeza, tecnologias de telecomunicações e infraestrutura, como portaria, bombeiros, jardinagem, manutenção, logística interna, recrutamento e seleção recepção e atendimento e infraestrutura especializada. “Esse é um setor que costuma passar despercebido pelas pessoas, muitos podem não ver o tamanho, nem a responsabilidade que temos, mas há um trabalho árduo e complexo para tornar a vida em condomínio mais fácil e mais funcional” – finaliza.
