Das portarias sem porteiro aos minimercados sem atendentes, os serviços autônomos já fazem parte da rotina dos condomínios, oferecendo soluções que até pouco tempo pareciam improváveis. Para os moradores, contar com mercadinhos, lavanderias e outros serviços 24 horas significa mais praticidade para o dia a dia. Já para a administração, a adoção de portarias remotas e sistemas inteligentes de controle de acesso eleva o nível de segurança e reduz os custos operacionais em até 60%, de acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança (ABESE).
No caso das portarias monitoradas, a expectativa é de que o segmento encerre 2025 com crescimento de 15%, impulsionado pelos avanços tecnológicos, ainda, segundo a ABESE. O movimento reflete uma tendência global de automação: no varejo, o modelo self-service deve ultrapassar US$ 64 bilhões até 2030, de acordo com a Fortune Business Insights. Pensando no universo condominial, o potencial é gigantesco, já que o Brasil possui mais de 520 mil condomínios, segundo o Instituto Nacional de Condomínios e Apoio aos Condôminos (INCC).
O crescimento das portarias remotas
O fato é que essas tecnologias colocaram os condomínios no centro de uma onda de inovação que redefine a experiência de morar e da gestão condominial. No caso da portaria remota, José Gilberto Dias Filho, CEO da Vision Portaria Monitorada, destaca que a tecnologia tem como principais pilares a eficiência e a segurança. “A portaria remota eleva significativamente o nível de proteção e, quando bem implementada, gera ganhos imediatos para a operação”, afirma.
O principal benefício é a segurança, uma vez que os processos de validação de entrada e saída de visitantes, prestadores de serviço e habitantes são checados eletronicamente. No entanto, outro ponto-chave da tecnologia é a personalização, como destaca o CEO: “Cada condomínio tem sua identidade, e nosso compromisso é oferecer soluções personalizadas, que combinem tecnologia de ponta com atendimento humano e acessível”. Por isso, a empresa investe em uma solução própria que contempla atendimento personalizado e projetos de segurança sob medida que combinam inteligência artificial e videomonitoramento.
Produtos essenciais para consumo sem sair do condomínio
Vale ressaltar que serviços autônomos, como minimercados, também contribuem para reduzir a circulação de pessoas externas no condomínio, ampliando a segurança dos moradores, além da comodidade.
Um mercadinho, por exemplo, funciona 24h por dia, 7 dias por semana, e os moradores podem pegar o que precisam a qualquer momento e pagar pelo celular. O CRO e sócio-fundador da Minha Quitandinha, Douglas Pena, ressalta que a tecnologia ainda permite monitorar estoques, reduzir desperdícios e tomar decisões baseadas em dados em tempo real. “É uma forma de entender melhor o cliente. Quando usamos dados para prever demandas e personalizar ofertas, eles sentem que a marca realmente os conhece. Dá para ser prático e humanizado”, comenta.
Roupa limpa e praticidade
O modelo de lavanderia self-service da Lavô, é um exemplo de inovação que une automação e flexibilidade, operando 24 horas por dia sem necessidade de equipe fixa. Com pagamentos diretos nas máquinas e manutenção diária de apenas 15 minutos, o formato reduz custos e oferece praticidade aos clientes. A gestão remota e segura das unidades facilita a expansão, tornando o negócio altamente escalável.
Morar bem hoje envolve ter serviços essenciais no próprio residencial, com mais conforto, segurança e praticidade. Atenta a esse comportamento, a rede aposta em soluções automatizadas e na expansão em condomínios, com parcerias estratégicas para crescer 40% em 2026, após comercializar mais de mil unidades.
