A pandemia fez com que os serviços digitais entrassem de vez na vida das pessoas. Hoje, quase tudo pode ser feito on-line, desde compras e paqueras a consultas médicas, confraternizações e até mesmo velórios. Os condomínios passaram por uma revolução com a entrada em campo de grupos de WhatsApp e assembleias virtuais. Muitas administradoras desenvolveram aplicativos, onde se pode ter acesso a boletos, balancetes, documentos e informes. O gerente de Novos Negócios da Cipa, Bruno Queiroz, acredita que esse foi um grande desafio para as empresas que atuam no setor, que sempre foram muito conservadoras.
“A Cipa sempre investiu muito em tecnologia, bem antes da pandemia de Covid. Com a chegada do vírus, conseguimos dar uma boa resposta aos nossos clientes, pois já tínhamos essa expertise. O que fizemos foi aprimorar ainda mais esses canais. Chegamos a criar um game simulando a administração de um condomínio, ambientado num grupo de WhatsApp, o WhatsCipa. Temos ainda o APP Cipa Condomínios, com a assistente virtual Maria”, explica Queiroz.
Segundo ele, muitos síndicos, mesmo os mais refratários ao uso da tecnologia, tiveram de se adaptar a esse novo contexto. “Muitos ainda são apegados ao papel, a entrega de malotes. Nós respeitamos isso e mantemos esse fluxo sem problema algum. Mas, mesmo estes, em algum ponto, acabam aderindo às facilidades que a tecnologia traz. A vida digital ajuda a otimizar e organizar a complexa administração de um condomínio”, ressalta o representante da Cipa.
Um bom exemplo dessa ambiguidade é o síndico Hélio Szafran, que administra o condomínio J.Rosemblit, na Zona Sul do Rio de Janeiro. Szafran fez uma combinação entre o analógico e o digital como uma saída para manter uma boa gestão condominial. “Em relação à prestação de contas, prefiro o impresso, pois acho o manuseio mais fácil e prático. Quanto ao envio dos balancetes, uma parte dos moradores prefere em papel e outra no formato digital. Já as reuniões de condomínio são realizadas pela plataforma online”, revela Szafran, acrescentando que a implantação da portaria virtual trouxe uma economia de 40% na cota condominial.
A síndica profissional Aimée Suellen já é adepta 100% das vias digitais. Ela, inclusive, administra o condomínio Carioca Digital, na Zona Norte do Rio. “Me considero uma síndica digital. Com o aplicativo, conseguimos resolver tudo de forma mais ágil, em tempo real. Antes, qualquer problema tinha de ser resolvido presencialmente. A tecnologia é uma grande aliada da gestão condominial”, afirma. Aimée explica que tenta mostrar aos moradores mais arredios à tecnologia as facilidades do aplicativo e como as respostas podem ser obtidas de forma mais rápida utilizando a ferramenta.
“Temos de ser flexíveis, pois todo condomínio é plural e precisamos atender e entender todos os moradores”, resume.
