Depois que vendeu sua agência de publicidade, na qual esteve à frente por nove anos, o empresário e investidor do ramo de tecnologia, Bruno Dollo, resolveu dar um tempo no trabalho para organizar a vida. E foi nesse momento que ele se deparou com a dificuldade que é fazer valer seus direitos, e percebeu que como ele, muitas pessoas poderiam passar pelo mesmo problema. Junte a isso a crise hídrica em São Paulo que resultou em uma cobrança indevida: pronto temos uma dor no mercado que foi rapidamente percebida pelo empresário.
Então, junto com Rodrigo Link, administrador de empresas com MBA em Economia Internacional pela USP e com experiência nas áreas de tecnologia, Bruno cria a Resgata, uma plataforma social-ad-legal, (é assim chamada por oferecer mais acessibilidade para os consumidores através de canais sociais) que através de algoritmos proprietários identifica cobranças indevidas e oferece o resgate dos créditos provenientes destas cobranças.
“Com a venda da minha agência para o grupo internacional Iris Worldwide, resolvi me dar um ano sabático. Com esse tempo livre para analisar minha própria vida, percebi como é difícil ir atrás dos seus direitos, quando o valor não é tão grande. Gasta-se tempo, dinheiro além do stress que é resolver essas pendências ”, explica.
Entenda o caso que deu origem a Resgata
Durante a crise hídrica que atingiu São Paulo entre 2015 e 2016, a ASERP, Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo emitiu uma Deliberação ARSESP nº 545/2015, que autorizava a cobrança de uma taxa de contingência com o objetivo de reduzir o consumo de água dos moradores da cidade. Mas de acordo com a Resgata a deliberação foi interpretada de forma errada pela SABESP, Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo. Na época, a empresa cobrou a taxa de contingência em cima do valor total da conta de água e não do excedente. A Resgata identificou esse erro e junto com a Assecivil, uma associação de defesa dos direitos dos consumidores, entrou com uma ação para reaver os créditos cobrados errado.
Estima-se que entre 2015 e 2016 a Sabesp arrecadou R$ 724.4 milhões com a tarifa de contingência totalizando R$ 600 milhões que podem ter sido arrecadados indevidamente. O potencial de resgate deve passar de R$ 1 bilhão. Em 2018, o Condomínio Costa Del Sole, assessorado pela Resgata, ganhou o parecer favorável contra a concessionária pela cobrança indevida de taxa de contingência.
Atualmente, Bruno Dollo, fundador da Resgata, aguarda na justiça o veredicto em 1ª instância sobre essas cobranças indevidas. “Atualmente temos seis mil consumidores que assinaram o contrato e dentre esses 1.500 são condomínios. Estamos esperando com muita expectativa essa decisão que deve sair a qualquer momento”, revela.
Resgata é pioneira na identificação de erros na cobrança da água
A startup é a primeira a identificar erros de cobrança na conta de água e oferecer a oportunidade de resgate aos consumidores, que podem ser vendidos para Regera, plataforma de compra dos créditos. O cliente tem opção de vender até 70% dos créditos e até mesmo receber antecipação dos mesmos. Além da causa da conta de água, a startup também está atuando na causa da Volkswagen, que admitiu a instalação deliberada de um software que altera os resultados da emissão de NOX e da Apple por obsolescência programada.
Segundo Bruno Dollo, o cliente que opta por entregar sua causa para a startup está tomando a melhor decisão. “O cliente não tem nenhum custo, nenhum risco financeiro. É um trabalho de qualidade realizado por uma equipe altamente qualificada”, enumera.
Conselho pra quem quer iniciar um negócio
O empresário dá algumas dicas para quem descobriu uma dor do mercado e quer desenvolver o projeto. “Para começar é necessário pesquisar muito, validar o negócio, utilizar das inúmeras ferramentas disponíveis e o mais importante se cercar de pessoas boas para o trabalho, porque ninguém vai a lugar nenhum sozinho”, acredita.
Até o fechamento desta matéria o Portal Condo.News não recebeu retorno da Sabesp sobre a questão da cobrança indevida da taxa de contingência.
