Administrar um condomínio envolve mais do que apenas a organização estrutural. Segundo dados do Instituto Nacional de Condomínios e Apoio aos Condôminos (INCC), cerca de 80 milhões de brasileiros moram em prédios residenciais, que somam mais de 520 mil em todo o país. Isso gera um movimento financeiro de cerca de R$ 190 bilhões anuais entre taxas de administração, serviços de manutenção e limpeza. Os números mostram que a gestão é desafiadora e que uma comunicação assertiva é de extrema importância, especialmente durante situações de crises.
A capacidade do síndico em realizar a comunicação de maneira eficaz desempenha um papel importante na prevenção de emergências. Para isso, é essencial ter um portal bem elaborado e um e-mail oficial para o relacionamento com moradores, fornecedores e parceiros. Além disso, o uso estratégico das telas de comunicação nos elevadores e listas de distribuição em aplicativos de mensagens oferecem canais eficazes para disseminar informações relevantes, especialmente durante ocorrências.
Crises
Em relação aos prédios residenciais, as emergências podem surgir de diversas formas, como incêndios, inundações e situações de segurança. Tudo isso reforça a importância de um plano de comunicação claro para informar os moradores a tempo. Nesse caso, agilidade e clareza nas comunicações mediante alerta, seja por mensagens em aplicativos e boletins informativos, pode ser a diferença entre uma evacuação ordenada e potenciais tragédias. A eficiência na comunicação não só promove a confiança dos moradores, como também os prepara para lidar com situações inesperadas.
Vale ressaltar que é importante utilizar os canais oficiais para comunicar de forma clara e promover o engajamento entre os envolvidos. Quando usar o WhatsApp, por exemplo, observe para não fugir às normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Não viole a privacidade dos condôminos, use este meio exclusivamente para comunicar reuniões e prestação de contas, além de expor situações de interesse da comunidade do condomínio, como a necessidade de obras.
Plano de comunicação de emergência
Conhecer os riscos específicos do condomínio permite elaborar planos de emergência eficazes, a fim de garantir a segurança e o bem-estar dos moradores. Ter um plano de comunicação de emergência detalhado é essencial para um condomínio bem-sucedido. Este documento deve incluir protocolos claros para notificar moradores sobre procedimentos de primeiros socorros e contatos rápidos com serviços de emergência. Além disso, inspeções regulares das instalações elétricas, hidráulicas, sistemas de segurança e rotas de evacuação são fundamentais para que tudo esteja funcionando perfeitamente quando necessário.
