Muitas famílias escolhem viver em condomínios residenciais pela sensação de proteção, mas o que antes era visto como um espaço mais seguro, agora se tornou alvo recorrente da criminalidade. No primeiro semestre de 2025 foram registrados 12 assaltos em prédios de São Paulo, número três vezes maior do que todos os casos somados entre 2022 e 2024.
Esse aumento nos crimes pressiona o mercado de segurança a oferecer alternativas tecnológicas capazes de reduzir riscos e ampliar a eficiência operacional. Entre os recursos mais buscados estão portaria remota, reconhecimento facial, biometria e monitoramento inteligente.
Para Marcio Verderio Tahan, CEO da VTCall, empresa especializada em atendimento corporativo com inteligência artificial e automação, a transformação já é uma realidade “Integradores que utilizam portaria remota com suporte em tempo real e sensores inteligentes entregam não apenas redução de custos, mas uma experiência de proteção ativa para seus clientes. A tecnologia não substitui o porteiro, mas redefine sua atuação, ampliando sua capacidade de resposta e gestão de ocorrências”, ressalta Marcio.
Um dos avanços que vem ganhando espaço é a Portaria Digital com PABX em nuvem. A VTCall, por exemplo, oferece a solução hospedada no Google Cloud, que substitui a presença física contínua por atendimento remoto 24 horas, com gravação de chamadas por até dois anos, emissão de relatórios detalhados, monitoramento de ramais e alta disponibilidade, garantindo 99,9% de uptime. Segundo a empresa, além de aumentar a segurança, o modelo pode gerar economia de até 60% em comparação ao atendimento presencial e mantém a performance mesmo com o crescimento do número de usuários, atendendo desde pequenos até grandes empreendimentos.
Para José Ricardo Orlandini, proprietário da Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica, que também utiliza a solução, a integração entre tecnologia e operação humana eleva o nível de proteção. “Um sistema que opera sem falhas não apenas garante um controle de acesso eficiente, como também permite resolver problemas rapidamente, diminuindo a carga do síndico. Modernizar a portaria com tecnologia é essencial para tornar o condomínio mais seguro, eficaz e inovador”, afirma José.
Essa movimentação mostra que o diferencial competitivo das empresas de portaria e segurança está na capacidade de integrar tecnologias modernas, como comunicação em nuvem e inteligência artificial, em seus serviços “Quanto mais integrado for este ecossistema, maior será a proteção contra invasões e assaltos”, conclui Marcio.
