Zelar, organizar, arrumar, limpar. O papel do zelador nos condomínios vem mudando ao longo dos anos, acompanhando também a evolução dos próprios empreendimentos. No dia 11 de fevereiro é comemorado o Dia do Zelador, figura que tanto ajuda os moradores no seu dia a dia. A data de homenagem foi aprovada na Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo, em 1979. Em outros estados, as comemorações variam entre 9 e 11 de fevereiro.
Hoje, esse profissional é peça fundamental para organizar toda a área comum dos prédios que, nos últimos tempos, cresceu bastante – piscina, área gourmet, churrasqueiras, academia, sauna, brinquedoteca e salão de festas, por exemplo. “A gente mantém tudo funcionando”, afirma Alfredo Rafael de Souza, zelador do Grupo GR, que presta serviços em um condomínio em Pirituba, na zona oeste de São Paulo.
Além da parte de manutenção, muitas vezes os zeladores atuam para mediar conflitos entre os moradores. “Problemas com infiltração em apartamentos, barulho fora dos horários permitidos e questões de garagem são os conflitos mais comuns que temos de intermediar”, aponta.
Apesar de zelar duas torres, com mais de 80 apartamentos, Souza conhece muito bem todos os moradores. “Com certeza, sem o trabalho da zeladoria, os moradores sentiriam muita falta.”
Administração com qualidade
Para Renato Casella, gerente de Desenvolvimento Organizacional do Grupo GR, o zelador é uma figura fundamental para cuidar com qualidade e eficiência dos condomínios, sob a orientação dos síndicos. “Ele zela pelas áreas comuns do prédio e supervisiona as atividades de outros prestadores de serviço”, afirma.
Cabe ao zelador verificar os sistemas de iluminação, as bombas de água e o funcionamento dos elevadores, além de avaliar o estado dos extintores e checar se o regulamento dos edifícios está sendo cumprido.
“Hoje, os zeladores se destacam pelo profissionalismo, passam por treinamentos específicos e têm capacidade em auxiliar nas atividades administrativas”, enfatiza. Segundo o gerente, a maioria deles já não mora mais nos próprios empreendimentos e, em alguns casos, são contratados como gerente predial. “Mas a simpatia e o empenho continuam sendo o diferencial desses profissionais para o sucesso no trabalho”, conclui Casella.
