Com a responsabilidade de zelar pelo bom funcionamento das atividades de um condomínio, fica a cargo do zelador liderar outros funcionários, cuidar das rotinas, tarefas e manutenção dos espaços para garantir a qualidade e segurança dos usuários.
Atuando como o braço direito do síndico, é ele quem faz a ronda diária pelo edifício, solucionando e coordenando as mais diversas tarefas, da entrega de correspondência à garantia do funcionamento perfeito dos sistemas hidráulicos, elétricos e dos elevadores, além de fiscalizar o cumprimento do regimento interno.
E são essas atribuições que tornam o papel do zelador fundamental na gestão de um condomínio. Mas, elas também dão a ele uma imagem de quebra galho, o que acaba o sobrecarregando e gerando um acúmulo de trabalho – que posteriormente pode abrir precedente para um processo trabalhista contra o condomínio.
Para evitar transtornos jurídicos, a gente vai te explicar quais são as funções e responsabilidades do zelador. Veja a seguir:
Síndico x Zelador
Ambos têm a função de cuidar dos funcionários, dos espaços comuns, de fazer cumprir as normas e regimento. A diferença está na relação deles com o condomínio. O síndico é eleito por uma assembleia para ser o representante legal do condomínio, respondendo civil e criminalmente pela gestão condominial. Já o zelador é um funcionário, com registro em carteira e não tem uma data para ir embora, pois esse é o seu emprego.
Contudo, é importante destacar que qualquer atividade que o zelador execute e exceda esse escopo pode ser vinculado ao condomínio será caracterizado como horas extras. Assim como todos os outros direitos trabalhistas em uma possível ação judicial.
Atribuições legais do zelador
Um ponto muito importante e defendido pelos sindicatos é que o zelador é funcionário do condomínio e não dos usuários ou moradores. Por este motivo, eles não devem demandar de seu tempo e nem ordenar que o profissional faça determinado serviço naquele momento, sem a autorização prévia do síndico. E para ficar claro o que esperar deste profissional, listamos as atividades relacionadas ao cargo:
- Ter contato direto com a administração do edifício e agir como preposto do síndico ou da administradora credenciada;
- Transmitir as ordens dos seus superiores hierárquicos e fiscalizar o seu cumprimento;
- Repassar ao síndico os problemas ocorridos na sua ausência;
- Fiscalizar as áreas de uso comum do prédio;
- Verificar o funcionamento das instalações elétricas e hidráulicas do edifício, assim como os aparelhos de uso comum;
- Zelar pelo cumprimento do regimento interno e das normas e informativos afixados na portaria e nos corredores;
Mas, atenção
Nos casos em que o zelador for terceirizado, as ordens ou qualquer assunto que precise ser alinhado com o profissional devem ser passadas para a empresa terceirizada a fim de evitar vínculo trabalhista com o funcionário.
Também é importante ressaltar que há variações nas atribuições variam de acordo com a cidade ou o Estado em que você está.
Manutenção predial
A principal função do zelador é manter toda infraestrutura do condomínio em pleno funcionamento. Para isso, ele precisa realizar os seguintes acompanhamentos:
- Fiscalizar o uso das áreas comuns;
- Verificar o funcionamento das instalações elétricas e hidráulicas, assim como dos aparelhos de uso comum;
- Zelar pelo sossego e pela boa convivência no condomínio;
- Inspecionar corredores, pátios e áreas comuns do prédio;
- Assegurar a limpeza, reparos, condições de funcionamento de elevadores, parte elétrica, hidráulica e de outros equipamentos;
- Realizar a manutenção e reparos simples nos equipamentos que ele tenha conhecimento básico;
- Cuidar da higiene das dependências e instalações, supervisionando a limpeza;
- Executar serviços de manutenção geral, como troca de lâmpadas e fusíveis.
Gestão de funcionários
Também faz parte de suas responsabilidades auxiliar o síndico no gerenciamento dos demais funcionários do condomínio, como:
- Comunicar ao síndico ou à empresa administradora quaisquer irregularidades ocorridas;
- Distribuir as tarefas diárias de faxina e limpeza do condomínio;
- Fiscalizar o andamento do trabalho dos funcionários e prestadores de serviços;
- Manter uma comunicação clara e respeitosa com funcionários e condôminos;
- Realizar treinamentos com novos funcionários.
- Encarregar-se da recepção, conferência, controle e distribuição de correspondências;
- Realizar o controle dos horários de entrada e saída dos empregados;
- Atender e orientar os moradores e visitantes em assuntos pertinentes ao condomínio;
Supervisão de reformas e obras de manutenção predial
Faz parte de suas responsabilidades supervisionar obras, reformas e manutenções realizadas no condomínio. Para isso, o profissional deve:
- Acompanhar e fiscalizar serviços de reparos e manutenção das áreas de convivência.
- Reportar ao síndico quaisquer imprevistos durante as obras, inspecionar e zelar pela prestação do serviço;
- Ser notificado quando algum morador for fazer reformas que interfiram na rotina do condomínio;
- Auxiliar a equipe da portaria no cadastro dos prestadores de serviço.
- Realizar pequenos reparos e requisitar profissionais habilitados para serviços técnicos. O zelador não pode executar tarefas de manutenção ou execução de serviços que exijam conhecimento técnico e coloquem em risco sua segurança pessoal;
- Supervisionar a manutenção de máquinas, motores, bomba d’água e dos demais equipamentos e instalações do condomínio;
- Acompanhar a visita de técnicos das concessionárias de água, luz e telefonia;
- Auxiliar nos serviços de emergência;
- Dar suporte ao síndico no acompanhamento do controle de manutenção dos equipamentos do condomínio.
Suporte aos moradores
Por fim, a última função do zelador é estar disponível para oferecer suporte aos moradores como:
- Estar disponível para auxiliar e orientar os condôminos sobre problemas estruturais que possam surgir nas unidades;
- Alertar os moradores sobre as regras de segurança e notificá-los quando estas não estiverem sendo seguidas;
- Ter noção do funcionamento de equipamentos para observar possíveis problemas e lidar com prestadores de serviços.
- Auxiliar na identificação de vazamentos nos apartamentos;
- Repassar reclamações dos moradores ao síndico.
Agora que sabe quais são as principais funções e responsabilidades de um zelador, fica mais fácil contratar um ou orientar melhor o que faz parte do seu time, para que também fique claro para ele o que precisa ser feito.
